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招商银行贵阳分行荣获贵州省银行业“文明规范服务工作突出贡献奖”等荣誉称号

作者: 51酒水网 发布时间: 2019年10月09日 14:36:31

5月31日下午,2019年贵州省银行业普及金融知识万里行活动启动仪式暨2018年银行业文明规范服务表彰大会在贵阳隆重召开。招商银行贵阳分行凭借其优质的服务荣获贵州省银行业“文明规范服务工作突出贡献奖”、招商银行六盘水分行营业部荣获“银行业文明规范服务千佳单位”。该行近年来屡创佳绩,获评“五星”“千佳”“百佳”,网点数在贵州地区同行业及招行系统内均位居前列。

近年来,招商银行贵阳分行积极打造“五星”“千佳”“百佳”网点,以客户为中心,持续推进服务管理的标准化和精细化,提升文明规范服务水平。截至笔者发稿时,该行15家网点中,贵阳分行营业部被评为“2017年度全国银行业文明规范服务百佳示范单位”,遵义分行营业部、六盘水分行营业部均荣获“中国银行业文明规范服务五星级营业网点”称号。之所以能取得上述成绩,是因为该行始终遵循招商银行“因您而变”的服务理念,不断适应和满足客户日益增长的金融服务需求。

随着金融改革逐步加深,银行业竞争不断加剧,服务不仅是银行软实力的体现,更是银行生存发展的生命线。中国银行业协会组织的评优工作搭建了银行业展示服务能力和水平的平台,鼓励银行业金融机构更好地把文明规范服务内化于心、外化于形,以优质服务回报社会、回馈客户。

据了解,招商银行贵阳分行今后将持续推进服务管理标准化和精细化,对网点服务的监管常抓不懈;建立服务管理长效机制,形成完善的服务管理体系;积极推动3.0网点建设,提升客户在网点的体验,切实将网点打造成产品展示与销售、客户体验与互动、客户交流与咨询的平台。在下一步工作中,招商银行贵阳分行会继续积极参评银行业协会系列评优活动,将本行服务管理工作与银协评优工作紧密结合,为打造“效益最好、服务最优、员工最满意”的商业银行而不懈努力。

(责编:顾兰云(实习)、陈康清)